联系方式总览
传奇私服999 为玩家与开服方提供多渠道联系入口。为避免信息遗漏，建议按事项类型选择对应渠道：服务器信息纠错、举报违规服、下载问题反馈、开服方合作、内容与版权事宜，分别由不同职能组处理，响应时效也有所不同。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
受理范围：下载问题、服务器信息纠错、违规服举报、账号相关咨询
响应时效：工作日 12 小时内，非工作日 24 小时内
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
受理范围：服务器收录申请、推荐位合作、信息核验对接
响应时效：工作日 24 小时内
客服电话
电话：400-000-9999（占位）
服务时间：周一至周日 09:00–21:00
适用场景：紧急问题、下载故障、举报加急处理
在线客服
入口：站点右下角「在线咨询」按钮（占位）
服务时间：每日 09:00–23:00
适用场景：实时咨询、快速答疑、下载指引
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 999 号 传奇大厦 8 层（占位）
来访说明：需提前 3 个工作日邮件预约，暂不接待未预约来访
工作时间与服务承诺
平台客服体系实行「7×14」在线制，即每周 7 天、每天 09:00–23:00 提供在线客服与电话支持；邮件通道 7×24 小时接收，工作日集中处理。节假日期间在线客服保持运行，但开服方合作类邮件的处理可能顺延 1 个工作日。
服务承诺具体如下：玩家下载问题反馈，首次响应不超过 2 小时；违规服举报，核实周期为 1–3 个工作日，核实后 24 小时内下架推荐位；服务器信息纠错，确认后 6 小时内更新列表字段；开服方收录申请，3 个工作日内给出核验结果。
举报违规服时，请尽量提供服务器名称、开区日期、具体问题描述（如回档时间、充值未到账截图、外挂 ID 等）。信息越完整，核实速度越快。平台对举报人信息严格保密。
各部门与业务线联系指引
| 事项类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载失败、解压异常 | 技术支持组 | 在线客服 / 客服电话 | 2 小时内 |
| 服务器信息错误（开区时间、版本标注） | 开服信息核验组 | 客服邮箱 | 6 小时内 |
| 举报坑服、挂服、死服 | 版本评测组 | 客服邮箱 / 在线客服 | 1–3 个工作日 |
| 开服方申请收录与推荐 | 商务合作组 | 合作邮箱 | 3 个工作日 |
| 攻略投稿、内容纠错 | 内容编辑组 | 客服邮箱 | 5 个工作日 |
| 版权、法务、侵权投诉 | 法务对接人 | 合作邮箱（标题注明「法务」） | 3 个工作日 |
为避免邮件被误判为垃圾邮件，建议在邮件标题中直接写明事项类型，例如「【举报】XX 服开区后频繁回档」「【收录】XX 传奇 1.85 合击服申请收录」。正文中附上服务器名称、网址、开区时间等关键信息。
常见问题快速解答
提交举报后多久能看到处理结果？
平台会在收到举报后 1 个工作日内完成初步核实，3 个工作日内给出结论。若举报成立，服务器将从推荐位下架并记入黑名单；若证据不足，会通过邮件回复说明原因，玩家可补充材料后再次提交。
开服方如何申请被收录？需要提供哪些材料？
需提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、线路节点、经验倍率与爆率说明、充值比例、装备回收规则、客服联系方式。平台会进行连通性测试与开区核验，通过后进入推荐池。平台不收录存在虚假宣传、恶意回档、放任外挂记录的服务器。
下载的客户端被安全软件拦截，是否安全？
传奇类登录器因涉及进程注入与内存读取，常被安全软件误报。平台提供的安装包均公示 MD5 值，玩家可自行校验。若仍有顾虑，可在虚拟机或备用设备中运行，或联系在线客服获取人工核验协助。
能否在平台上投放广告或购买推荐位？
平台不接受单纯的付费排名。所有推荐位服务器必须通过连通性、开区核验与存活率观察，付费仅影响展示样式，不影响排序权重与是否收录。具体合作方式请通过合作邮箱咨询。